Çalışma Bakanlığı Şikayet

İçerik Kısayolları

Çalışma Bakanlığı

Çalışma bakanlığı şikayet işlemleri için kendi özel web sitesini kullanıma sunmaktadır. Bu web sitesinde bulunan ALO170 sayfası ile çalışma bakanlığına iletmek için istediğiniz şikayetinizi yazılı mesaj şeklinde gönderebilirsiniz. Bakanlık işaret dili ile görüntülü görüşme desteği dahi sunmaktadır.

İhbar ve şikayetlerde Çalışma Bakanlığı’nın http://www.alo170.gov.tr/ sayfasına gidebilirsiniz. Bakanlığın canlı destek ekibiyle iletişime geçebilir veya anlık mesajla imkanından yararlanabilirsiniz. Bunun için İhbar / Şikayet, Görüntülü Destek, Canlı Destek ve Sık Sorulan Sorular butonlarından birini kullanmanız yeterlidir.

Çalışan Telefon Şikayet Hattı

Teknolojinin tüm olanaklarından yararlanıldığı web şikayet portalının yanı sıra Çalışma Bakanlığı vatandaşlara ayrıca geleneksel telefon şikayet hattı da sunuyor. Şikayetinizi bakanlığa iletirken anlık mesajlaşma veya görüntülü destek gibi canlı destek seçenekleri aradığınız çözüm yolu değilse ev telefonunuzdan ya da akıllı cihazınız üzerinden ALO 170’i arayabiliyorsunuz. Peki ALO 170 nedir ve nasıl çalışır?

Çalışma Bakanlığı’nın özel çalışan şikayet hattı olarak hizmet veren ALO 170 her yıl yaklaşık 20 milyona yakın çağrıya cevap vermektedir. Söz konusu telefon hattı en çok çalışanların işverenlerini şikayet ettiği durumlar için kullanılıyor. Çalışma Bakanlığı tarafından yayımlanan şikayet istatistiklerine göre 20 milyon çağrının 11 milyonu şikayet başvurusuna dönüşüyor. Çalışanlardan alınan geri bildirime göreyse şikayetler yüzde 91 gibi yüksek bir çözüm oranına sahip.

Hangi Konularda Şikayet Edebilirim?

ALO 170 hattı bu anlamda oldukça önemli bir görevi yerine getirmiş oluyor. Çalışma Bakanlığı, işverenleri ile anlaşmazlık yaşayan çalışanlara hızlı bir çözüm kapısı sunuyor. Hem web hizmetleri hem de geleneksel telefon iletişim yöntemleriyle çalışanların şikayetleri cevapsız kalmıyor. Peki Çalışma Bakanlığı en çok hangi tür şikayetlerle karşılaşıyor? Bunun güncel dökümü aşağıdaki gibi sıralanıyor:

Yüzde 27,3’ü hizmet dökümü,
Yüzde 19,2’si rapor ücreti,
Yüzde 4,1’i işsizlik sigortası,
Yüzde 3,7’si sağlık aktivasyon işlemleri,
Yüzde 3,2’si emeklilik,
Yüzde 3,1’i iş sözleşmeleri,
Yüzde 3’ü çeyiz, emzirme ve cenaze ödenekleri,
Yüzde 2,8’i normal çalışma ücretleri,
Yüzde 2,3’ü kıdem tazminatı,
Kalan yüzde 31,3’ü “diğer konular”

Silivri Ortak Sağlık ve Güvenlik Birimi

Görüldüğü üzere Çalışma Bakanlığı’na iletilen şikayetler konuları itibariyle esasında oldukça çeşitliler. OSGB’ler ve İSGB’ler işçileri bu işçi şikayet hattı konusunda bilinçlendirir; işçi haklarının daha iyi korunmasını sağlayan online işçi şikayet portalları konusunda gerekli talimatları verir. Şikayetlerini Çalışma Bakanlığı’na ileten işçiler geri dönüş olarak SMS üzerinden bilgi alabiliyorlar. Bu anlamda 1 yıl içerisinde şikayetlere dönüş olarak yaklaşık 2 milyon SMS ulaştırılıyor.

İş Mahkemesinde Dava Açma

Herhangi bir sorundan ötürü iş mahkemesinde dava açma yoluna gitmek isteyebilirsiniz. İş mahkemeleri işe iade davaları, kıdem ve ihbar tazminat davaları, yıllık izin ücreti, fazla mesai ücreti ve alacak davaları, iş kazalarından kaynaklanan maddi ve manevi tazminat davaları, destekten yoksun kalma tazminat davaları gibi birçok alana bakmaktadır. Fakat iş mahkemelerinde dava zaman aşımı sürelerinin farklı olabileceğini bu noktada bilmek gerekiyor. Herhangi bir işe iade davası açmak için 1 ay süre geçirilmemelidir. Kıdem ve ihbar tazminat davası için 5 yıl, iş kazasından ötürü açılan tazminat davaları için de 10 yıl kadar zaman aşımı süresi bulunur. İş mahkemesi açmak için çalışanın bulunduğu ikamet adresindeki adliyeye veya iş yerinin bulunduğu bölge yetkili mahkemesine başvuru yapılması gerekmektedir. İş mahkemesinde dilekçe ile dava açılmaktadır ancak işe iade veya tazminat gibi durumlarda arabuluculuk hizmetinin alınması gerekmektedir. İş kazalarından kaynaklanan tazminat davaları içinse arabuluculuk şartı aranmamaktadır. İş Mahkemeleri Kanunu açıklık ilkesi bulunmayan durumların ortaya çıkması halinde Hukuk Muhakemeleri Kanunu hükümlerinin uygulanması kuralı benimsenmektedir. Bunların dışında küçük istisnaların olmasının yanında tüm iş yerlerinde işveren ve işçiler arasındaki hakların belirlenmesi için İş Kanunu uygulamalarına bakılmalıdır.